Le secteur du retail multi-sites a connu une transformation profonde ces dernières années. Les magasins ne sont plus de simples points de vente : ils se transforment en lieux d’expérience immersive pour les consommateurs. Parallèlement, la réglementation environnementale impose des exigences accrues, l’urbanisme commercial évolue pour intégrer de nouveaux enjeux, et l’omnicanal redéfinit les interactions entre les canaux physiques et numériques (73 % des consommateurs font leurs achats en utilisant plusieurs canaux)[1]. Ces bouleversements imposent de repenser la gestion des parcs immobiliers, faisant de la gestion d’actifs physiques un pilier de la performance des enseignes.
[1] Selon la 4‘ème édition de l’étude Retail Insights
Les magasins modernes ne se limitent aujourd’hui plus à l’exposition de produits. Ils doivent offrir une expérience différenciante, qui valorise la marque et fidélise les clients. Cela implique de repenser l’agencement des espaces, l’intégration de technologies innovantes (bornes interactives, écrans digitaux) et la flexibilité des installations pour accueillir des événements ou des concepts éphémères.
Pour répondre à ces besoins, une gestion efficace des actifs physiques doit :
La pression réglementaire en matière environnementale s’intensifie, avec des objectifs ambitieux de réduction des émissions de gaz à effet de serre et d’amélioration de l’efficacité énergétique des bâtiments. Les bâtiments du secteur du retail peuvent notamment être concernés par des obligations de réduction des consommations énergétique (Décret tertiaire), d’implantation de panneaux photovoltaïques les parcs de stationnement extérieurs (Loi APER) ou d’installation de système de pilotage énergétique (décret BACS).
Ces contraintes font de l’audit énergétique une priorité pour les bâtiments afin d’identifier les travaux prioritaires afin de d’améliorer les performances énergétiques de leur parc.
L’évolution des pratiques de consommation et des politiques publiques redessine les territoires commerciaux. Les centres-villes cherchent à se revitaliser, tandis que les zones périphériques s’adaptent à de nouvelles règles d’occupation des sols pour limiter l’étalement urbain. Ces changements obligent les enseignes à repenser leur stratégie immobilière :
Ces évolutions renforcent la nécessité d’une gestion centralisée et stratégique des parcs immobiliers pour anticiper et accompagner ces mutations.
L’essor de l’omnicanal a profondément modifié le rôle des magasins physiques. Ils ne sont plus seulement des lieux de vente, mais aussi des points de retrait (click-and-collect), de retour de produits ou encore des vitrines de l’offre en ligne. Cette hybridation des fonctions impose de nouveaux standards pour la gestion des actifs :
La gestion d’actifs devient ainsi un outil clé pour harmoniser les processus et maximiser les synergies entre le digital et le physique.
Face à ces défis, l’association de la centralisation des données et de la standardisation des processus dépasse la simple optimisation opérationnelle et constitue un véritable levier stratégique, au sein d’une organisation de gestion d’actifs efficace, pour les enseignes de retail permettant :
Les transformations du retail multi-sites exigent une gestion d’actifs physiques agile, proactive et stratégique. En intégrant les nouvelles réalités du secteur – magasins expérientiels, durabilité, urbanisme commercial contraint, processus omnicanal – les enseignes peuvent optimiser la place de leurs actifs en tant que leviers de performance et de différenciation.
Chez tbmaestro, nous accompagnons les enseignes de retail multi-sites dans l’optimisation de la performance de leur parc immobilier en co-construisant leur Schéma Directeur Immobilier et Énergétique (SDIE). Ce schéma repose sur une analyse approfondie du patrimoine immobilier, intégrant ses dimensions techniques, énergétiques, financières, réglementaires et fonctionnelles. Cette approche globale permet de répondre efficacement aux défis spécifiques du secteur du retail tout en alignant les stratégies immobilières sur les enjeux actuels et futurs.
Mot clé principal : Retail multi-sites
Mots clés : Omnical – Urbanisme commercial – Collectivités – gestion d’actif
Date de l’article : 28/11/2024
Rédacteur :
Sources :
URL : https://www.centres-bourgs.logement.gouv.fr/IMG/pdf/fi04616urbanisme_commercial.pdf
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